¡Bienvenido al Centro de Ayuda de Ozomin!
En Ozomin, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra y atención al cliente. Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes y soluciones a los problemas comunes que pueda enfrentar al comprar nuestros productos o utilizar nuestros servicios.
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Celular: (+51) 941 505 422
ventas@tokefact.pe
Dirección: Jr. Gonzales Prada Nro. 771, Puerto Maldonado, Tambopata, Madre de Dios, Perú
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por Ozomin?
En Ozomin, nos esforzamos por brindarle opciones de pago convenientes y seguras. A continuación, detallamos los métodos de pago que aceptamos:
- Tarjetas de Crédito: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y otras principales tarjetas de crédito.
- Tarjetas de Débito: Puede realizar su compra utilizando tarjetas de débito emitidas por bancos locales e internacionales.
- Transferencia Bancaria: Ofrecemos la opción de realizar pagos mediante transferencia bancaria directa. Al completar su compra, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo realizar la transferencia.
- Pago en Efectivo: Si prefiere pagar en efectivo, también puede visitar nuestra tienda física ubicada en Jr. Gonzales Prada Nro. 771, Puerto Maldonado, Tambopata, Madre de Dios, Perú. Nuestro amable personal estará encantado de ayudarlo con su compra.
Estamos comprometidos a proporcionarle una experiencia de compra fluida y conveniente, por lo que, si tiene alguna pregunta sobre los métodos de pago o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los productos de Ozomin?
El tiempo de entrega puede variar según su ubicación. Condiciones de entrega:
Tiempo Estimado de Entrega:
- En Puerto Maldonado: Tu pedido tardará hasta un máximo de 3 días hábiles.
- En Provincias: El tiempo estimado es de hasta 7 días hábiles.
- Ten en cuenta que estos plazos pueden variar durante campañas especiales como Cyber Wow, Black Friday, Cyber Mondays, etc.
Condiciones Especiales de Entrega:
- Entrega el Mismo Día:
- Válido solo para compras realizadas antes de la 1:00 pm y sujeto a disponibilidad.
- No válido en fechas de alta demanda ni feriados.
- Delivery en 24 Horas:
- No aplica a ciertos productos.
- No válido los domingos ni feriados.
- Aplicable a compras realizadas hasta cierta hora para distritos específicos.
- Delivery Gratis:
- Válido solo para productos seleccionados, ver detalles en el sitio web.
- No acumulable con otras promociones.
- No válido para entrega el mismo día ni productos de Marketplace.
Recojo en Tienda:
- Los clientes tienen la opción de recojo en tienda sin costo adicional.
- Disponible en tiendas físicas seleccionadas con stock disponible.
- El titular de la compra debe presentar su DNI o carné de extranjería para el retiro del pedido.
- Plazo de cinco (5) días calendario para retirar el pedido una vez confirmada su disponibilidad.
Para más detalles sobre la entrega y condiciones especiales, te recomendaría contactar con nuestro servicio al cliente 992 997 223 para obtener información actualizada y específica según tu ubicación y producto adquirido.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
En Ozomin, nos esforzamos por garantizar que sus productos lleguen a usted de manera rápida y segura. El tiempo de entrega puede variar según su ubicación y otros factores logísticos. Sin embargo, por lo general, los pedidos se entregan dentro de un rango de 1 hasta 7 días hábiles.
Nuestro equipo de logística trabaja diligentemente para procesar y enviar su pedido lo antes posible, y colaboramos con servicios de envío confiables para garantizar una entrega oportuna. Tan pronto como su pedido sea despachado, recibirá información de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de la entrega.
Tenga en cuenta que, durante períodos de alta demanda o situaciones excepcionales, como días festivos o condiciones climáticas adversas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Sin embargo, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier retraso y a hacer todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Si tiene alguna pregunta específica sobre el tiempo de entrega de su pedido o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo en todo lo que necesite.
¿Qué debo hacer si tengo algún problema con mi producto?
En Ozomin, nos esforzamos por garantizar que sus productos lleguen a usted de manera rápida y segura. El tiempo de entrega puede variar según su ubicación y otros factores logísticos. Sin embargo, por lo general, los pedidos se entregan dentro de un rango de 1 hasta 7 días hábiles.
Nuestro equipo de logística trabaja diligentemente para procesar y enviar su pedido lo antes posible, y colaboramos con servicios de envío confiables para garantizar una entrega oportuna. Tan pronto como su pedido sea despachado, recibirá información de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de la entrega.
Tenga en cuenta que, durante períodos de alta demanda o situaciones excepcionales, como días festivos o condiciones climáticas adversas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Sin embargo, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier retraso y a hacer todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente.
Si tiene alguna pregunta específica sobre el tiempo de entrega de su pedido o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo en todo lo que
